klientų pagalbos centras
Dažniausiai užduodami klausimai
Mes siūlome įvairius ortopedinius įtvarus, skirtus keliams, riešams, nugarai, kaklui, kulkšnims, alkūnėms ir pečiams.
Kiekvieno produkto aprašyme rasite dydžių lentelę ir matavimo instrukcijas, kurios padės išsirinkti tinkamiausią dydį.
Taip, mes siūlome 30 dienų grąžinimo ir keitimo politiką. Daugiau informacijos apie sąlygas rasite mūsų Grąžinimų ir Keitimų puslapyje.
Daugumą mūsų įtvarų galima plauti rankomis šiltu vandeniu ir švelniu muilu. Prašome vadovautis konkretaus produkto priežiūros instrukcijomis.
Taip, daugelis mūsų įtvarų yra specialiai sukurti sportininkams ir aktyviems žmonėms, siekiant apsaugoti nuo traumų ir padėti greičiau atsigauti.
Nors mūsų produktai yra saugūs ir veiksmingi, mes visada rekomenduojame pasikonsultuoti su gydytoju ar kineziterapeutu prieš pradedant naudoti ortopedinį įtvarą.
Pristatymo laikas priklauso nuo Jūsų vietovės. Paprastai pristatymas Lietuvoje užtrunka 2-5 darbo dienas.
Deja, bet tarptautinio pristatymo šiuo metu nesiūlome.
Mūsų klientų aptarnavimo komanda yra pasirengusi Jums padėti. Galite susisiekti su mumis el. paštu arba telefonu, nurodytais Kontaktų puslapyje.
Pristatymas ir grąžinimas
Pristatymas
Prekes pristatome visoje Lietuvoje, per 1-14 darbo dienų. Jus el. paštu informuosime, kai siunta bus perduota kurjerių kompanijai. Bendradarbiaujame su DPD, Omniva, LP Express siuntų pristatymo tarnybomis.
Nemokamas pristatymas visiems užsakymams nuo 50 EUR.
*Užsakymams, kurių suma mažesnė nei 50 EUR, taikomi pristatymo mokesčiai.
Didžiųjų metų švenčių, valstybinių minėjimų metu pristatymas gali užtrukti ilgiau. Dėkojame už supratimą.
Grąžinimas
Jei apsigalvojote ar prekė neatitiko Jūsų lūkesčių, ją galite grąžinti per 30 dienų po prekės įteikimo Jums.
NUSPRENDUS GRĄŽINTI PREKĘ:
1. Susisiekite su klientų aptarnavimo specialistais el. paštu info@ortofix.lt per 30 dienų po prekių įteikimo Jums. Pateikite klientų aptarnavimo tarnybai savo vardą, pavardę, telefono numerį, užsakymo numerį ir nurodykite, kad norite grąžinti prekę.
2. Sulaukę Jūsų kreipimosi atsiųsime Jums grąžinimo formą ir kontaktus prekei grąžinti. Prekių grąžinimas vykdomas, naudojantis kurjerių paslaugomis. Dėl sandėlio lokacijos grąžinamos prekės iš paštomatų ir pašto skyrių nėra surenkamos. Informuojame, kad priimsime tik mūsų klientų aptarnavimo skyriaus specialistų nurodytais kontaktais ir būdais grąžintas prekes.
3. Už kokybiškų prekių grąžinimą ir siuntimo išlaidas atsakingas Pirkėjas. Siuntimo išlaidos nėra grąžinamos. Jei gavote nekokybišką prekę, jos keitimu arba grąžinimu pasirūpins ORTOFIX komanda. Kreipkitės el. paštu: info@ortofix.lt
4. Gavę Jūsų grąžintą prekę per 30 dienų įvykdysime pinigų grąžinimą į Jūsų banko sąskaitą.
Daugiau informacijos Taisyklėse.